キャンセルポリシー

定期購入について

最低継続回数について
定期便サービスは継続してご利用いただく代わりに、通常よりお安く提供しておりますので、最低3回のご継続がお約束となります。

配送頻度の変更(プラン変更)について
アカウントログインページにログインいただき、「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「お届け周期の変更」を選択ください。

次回配送のスキップについて
アカウントログインページにログインいただき、「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「スキップ」を選択ください。

一時停止について
アカウントログインページにログインいただき、「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「一時停止」を選択ください。
尚、最低継続回数を満たされていない場合は一時停止ボタンが表示されませんのでご了承ください。

商品の変更について
アカウントログインページにログインいただき、「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「商品の変更」を選択ください。

数量の変更について
こちらのアカウントログインページにログインいただき、「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「数量の変更」を選択ください。

定期便商品にクーポン券について
定期便商品はクーポン券の対象外となります。ご了承ください。

会員ランクの昇格条件

レギュラー(10%off)：定期商品購入累計 50,000円未満
シルバー(12%off)：定期商品購入累計 50,000円以上
ゴールド(15%off)：定期商品購入累計 100,000円以上
プラチナ(20%off)：定期商品購入累計 300,000円以上

会員ランクの割引対象商品は定期便商品に限ります。会員ランクの定期商品購入累計額に送料は含まれません。又、初回注文時に通常商品と一緒に購入された場合は、その金額も含まれます。

決済日について
初回注文の決済日はお客様の任意の購入日となりますが、2回目以降の決済は各プランの該当週の金曜日に決済が行われます。（お客様の契約状況によっては該当週の金曜日以外に決済が行われる場合もございます。）

又、初回決済日から2回目の決済日まで最低6日間を空けて頂くシステムになっております。

例えば「配送頻度：1週間」プランの場合で、初回決済日が1月17(月)の場合、1月21(金)の決済はまだ最低限確保する空き日数を担保していないため、次回の決済日は1月28(金)となります。
お客様の次回予定日に関しては、定期商品のご契約後、マイアカウントページの「定期購買一覧」→「詳細を確認する」→「次回支払い予定日」にてご確認いただけます。

配送日について
お客様が指定した周期に合わせて配送いたします。
定期商品のご契約後、マイアカウントページから次回注文のご希望の配送日時を指定いただくことも可能です。

定期便サービスの解約について
foodiedogs_info@rosterbell.com

上記メールアドレスまで以下の必須項目を記載の上、ご連絡ください。

・お名前（フルネーム）
・会員登録に利用しているメールアドレス
・商品名
・解約理由
弊社担当部署にて解約手続きを取らせて頂きます。手続き完了後、解約完了のメールが送信されますのでご確認ください。
なお、次回お届け予定日の5日前までにご連絡くださいますようお願い致します。

※最低継続回数の3回のご購入がお済みでない場合、最低継続回数を満たしてからのご解約となりますので、ご了承くださいませ。