FAQ

よくある質問

商品について

「総合栄養食」は一般的なドッグフードと何が違いますか?
総合栄養食とは、栄養バランスが調整されており、主食としてそのドッグフードと水を与えて頂ければ健康を維持できるフードのことです。Foodie Dogs TOKYOの「大自然で育った鹿の肉ごはん」は、ペットフード公正取引協議会の定める分析試験の結果、総合栄養食の基準が満たすことが証明されています。
食べない場合はどうしたらいいですか?
今まで食べ慣れていたドッグフードから急に切り替えることにより、慣れないフードのにおいを警戒して食べてくれない場合も事もございます。他のフードからの切り替えは、従来のフードに本商品を1割くらいを混ぜることから始め、徐々に本商品の量を増やしてください。完全に切り替えるまで2週間程かけることをおすすめします。
子犬やシニア犬でも食べれますか?
Foodie Dogs TOKYOのドッグフードは子犬からシニア犬までオールステージに配慮しており、安心して与えていただける総合栄養食です。

生後3ヶ月~1歳までの幼犬期には、1日分の給与量を2~4回程度に分けて与えてください。ドッグフードを水やぬるま湯に少しふやかして与えていただくとより食べやすくなります。給与量については、特にシニア犬や避妊・去勢後は太りやすい傾向にありますので、愛犬のコンディションに合わせて給与量を調整してください。
アレルギーがある場合はどうしたらいいですか?
この商品に使用している原材料に対してアレルギーを持つ愛犬に与えた場合、かゆみ、下痢などのアレルギー反応を示すことがありますのでご注意ください。
体に合うか不安な場合はどうしたらいいですか?
体質や体調によってはこの商品が愛犬に合わない場合があります。何らかの異常に気づいた場合は給与を中止し、お早めに獣医師にご相談ください。
食べなかったフードは返品できますか?
開封済みのフードにつきましては、不良品を除き返品ができませんので、誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください。

ショッピングガイド

注文した商品が届かない場合はどうしたらいいですか?
まずは発送完了のメールをご確認いただき、配送会社の追跡番号にて配送情報をご確認ください。又、配送希望日の指定にて先の日付を設定されていないかもご確認ください。それでも解決しない場合、配送遅延などの可能性がございますので、詳細を確認するために、foodiedogs_info@rosterbell.comへ注文番号と姓名、メールアドレス、電話番号を添えてお問い合わせください。
注文をキャンセルできますか?
システムの都合上、一定の配送工程に進むとキャンセルがお受けできなくなりますので、キャンセル希望の方は迅速にfoodiedogs_info@rosterbell.comへ注文番号と姓名、メールアドレス、電話番号を添えてご連絡ください。
クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適用はできません。
支払い方法を変更できますか?
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
商品の返金は可能ですか?
詳しくは、こちらをご覧ください。
ギフトラッピングはできますか?
可能です。注意点がございますので、詳しくはこちらの「ギフトラッピングについて」をご覧ください。

ブランドについて

パンフレットはありますか?
パンフレットについてはこちらからダウンロードいただけます。
店舗はありますか?
東京・広尾にございます。
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