Q.產品什麼時候出貨？
A.17:00之前的訂單當天出貨，17:00後的訂單隔天出貨。不過，週二下午 5 點至週三之間的訂單將在周四發貨。

Q.如果我沒有收到訂購的商品，我該怎麼辦？
A. 首先，請檢查您的電子郵件以確認您的訂單已發貨，然後使用運輸公司的追蹤號碼檢查運輸資訊。如果這不能解決問題，則可能會延遲交貨，因此請聯絡 foodiedogs_info@rosterbell.com 並提供您的訂單號碼、姓名和姓氏、電子郵件地址和電話號碼以了解更多資訊。

Q：我可以取消訂單嗎？
A.由於系統原因，一旦配送過程進展到一定程度，我們將無法接受取消，所以如果您想取消，請立即發送電子郵件至foodiedogs_info@rosterbell.com 並附上您的訂單號、姓名和姓氏、電子郵件地址和電話號碼。請聯絡。

Q：我忘記輸入優惠券代碼了。我可以稍後再申請嗎？
A.因係統原因，付款完成後的訂單無法使用優惠碼。

Q：我可以更改付款方式嗎？
A. 付款完成後，您將無法更改付款方式。請注意。

Q. 產品可以退款嗎？
答：欲了解更多信息，請參閱此處。

Q.關於普通郵件服務
A. 我可以在哪裡查看我的會員帳戶資訊以查看我的訂閱服務的合約狀態？您可以透過此處登入會員帳號登入頁面進行檢查。
*您需要使用購買定期航班時輸入的電子郵件地址登入。

如果您尚未建立會員帳戶，請務必使用您在購買定期航班時輸入的電子郵件地址點擊本頁上的「建立帳戶」按鈕建立會員帳戶。

如果您的會員帳戶資訊未知或登入遇到問題，我們將進行檢查，並在必要時向您發送電子郵件邀請您登入您的帳戶。請透過foodiedogs_info@rosterbell.com 與我們聯繫，包括產品名稱、購買訂閱時所使用的電子郵件地址、電話號碼及訊息。
當您選擇上面的電子郵件地址時，郵件程式將開始填寫必要的資訊。

Q：有最低連續次數嗎？
A.為了換取您繼續使用常規服務，我們以比平常更低的價格提供，因此保證您至少可以繼續使用該服務3次。

Q.我可以更改送貨頻率（更改計劃）嗎？
A. 請登入該帳號登入頁面，選擇「一般採購清單」→「確認詳情」→「變更出貨週期」。

Q.我可以跳過下一次送貨嗎？
A、請登入該帳號登入頁面，選擇「一般購買清單」→「確認詳情」→「跳過」。

Q：我可以暫停嗎？
A、請登入該帳號登入頁面，選擇「一般購買清單」→「確認詳情」→「暫停」。
請注意，如果未達到最小連續嘗試次數，則不會顯示暫停按鈕。

Q.我可以更換產品嗎？
A. 請登入該帳號登入頁面，選擇「一般購買清單」→「確認詳情」→「更改商品」。

Q.我可以更改數量嗎？
A. 請登入該帳號登入頁面，選擇「一般購買清單」→「確認詳情」→「更改數量」。

Q：我可以使用優惠券購買定期配送的商品嗎？
A. 常規配送商品不享有優惠券。注意。

Q.會員等級晉升的條件是什麼？
A。
普通（10%折扣）：普通商品累計購買金額不足50,000 日元白銀（12% 折扣）：普通商品累計購買50,000 日元以上金卡（15% 折扣）：普通商品累計購買100,000 日元以上白金（20 % 折扣） ): 常規 商品購買總額: 300,000日圓以上

享有會員等級折扣的商品僅限於定期配送商品。
會員等級普通商品累積購買金額不含運費。此外，如果您在第一筆訂單中同時購買常規商品，則該金額也將包含在內。

Q.有固定的付款日期嗎？
A.第一個訂單的付款日期是客戶選擇的購買日期，但第二個及後續訂單的付款將在每個計劃適用的一周的星期五進行。

此外，我們的系統要求從第一次付款日期到第二次付款日期至少需要 6 天。

例如，對於「出貨頻率：1週」計劃，如果第一次付款日期為1月17日（星期一），則下次付款將在1月21日（星期五）進行，因為最低免費天數尚未達到尚未確定。付款日期為1 月28 日星期五。
註冊常規產品後，您可以透過我的帳戶頁面的「常規購買清單」→「查看詳情」→「下次預定付款日期」查看您的下次預定付款日期。

Q. 交貨日期是什麼時候？
A.正常情況下，產品會在付款日起1-2天內到達。 （首次訂購時可指定交貨日期和時間）

註冊常規產品後，您也可以從「我的帳戶」頁面指定下一個訂單所需的交貨日期和時間。 （不指定出貨日期和時間，週五付款後1-2天到貨）

Q.我可以取消訂閱服務嗎？
A.foodiedogs_info@rosterbell.com

請填寫以下必填字段，透過上述電子郵件地址與我們聯繫。

・姓名（全名）
・註冊會員時所使用的電子郵件地址、商品名稱、取消理由。取消由本公司負責部門處理。完成程序後，您將收到一封確認取消的電子郵件。
請在下次預定交貨日期前至少 5 天聯絡我們。
*請注意，如果您未完成最低購買次數（3次），則在達到最低購買次數後，您的合約將被取消。